Suporte
Ajuda para famílias, professores e equipes das escolas que usam o Conecta Educação.
Como consigo meu acesso?
O acesso é criado pela escola. Se você é responsável por um aluno, professor ou colaborador e ainda não recebeu seus dados de entrada, fale com a secretaria da sua escola.
Esqueci minha senha
Pelo computador, entre em app.conectaeducacao.tec.br/esqueci-senha e informe o e-mail cadastrado na escola: você recebe um link para criar uma senha nova e usa a mesma senha no aplicativo. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou peça à secretaria da escola para conferir o endereço cadastrado ou liberar um novo acesso.
Vejo dados errados do meu filho ou meus
Os dados são mantidos pela escola. Peça a correção à secretaria — ela atualiza no sistema e a mudança aparece no aplicativo.
Não recebo as notificações
Confira se as notificações do Conecta Educação estão permitidas nos ajustes do celular e se você entrou no aplicativo pelo menos uma vez depois de instalar. As notificações só são enviadas para quem está com o acesso ativo na escola.
Por que o aplicativo pede localização ou câmera?
Só no registro de presença de colaboradores, e só se a escola usar esse recurso. A localização é lida uma vez, no instante do registro. A câmera é usada no reconhecimento facial, que é opcional — dá para registrar com PIN.
Quero acessar, corrigir ou excluir meus dados
A escola é a responsável pelos dados (controladora) e o Conecta Educação é o sistema que ela usa. Faça o pedido à escola; se precisar, fale também com o nosso encarregado de dados. Os detalhes estão na política de privacidade.
Fale com a gente
Para dúvidas sobre o aplicativo que a escola não conseguiu resolver: contato@conectaeducacao.tec.br. Informe o nome da escola e, se possível, uma captura da tela.